CGV

Généralités

Vous utilisez le service de billetterie en ligne du Théâtre National de Strasbourg.
Les présentes conditions générales s’appliquent à la vente des billets de spectacles, d’éditions, achetés auprès du Théâtre National de Strasbourg.
Le Théâtre National de Strasbourg se réserve le droit d’apporter toute modification aux dites conditions générales de vente

Prix des billets et conditions de paiement

- Les prix sont indiqués en euro.
- Mode de paiement accepté : par carte bancaire uniquement, à l' exclusion de tout autre moyen de paiement : CB VISA/EUROCARD/MASTERCARD
- En ligne, le paiement est réalisé conformément aux conditions générales du système de paiement PAYBOX. Toutes les informations sont protégées et cryptées avant transmission au centre de traitement. 
Cette sécurité est assurée par le protocole SSL.

- Un seul paiement sera autorisé par commande.
- Le mode de paiement doit être au nom de la personne qui commande les billets, sauf accord préalable spécifique.
- La commande de billet(s) doit être vérifiée par l'acheteur avant le règlement en ligne.
- Aucune réduction n’est applicable après le paiement de la commande

Toute réclamation concernant la commande de billets devra être impérativement signalée par téléphone au 03 88 24 88 24 et confirmée par écrit ou par mail : billetterie@tns.fr

Retrait des billets
"E-Tickets" : les E-tickets devront être imprimés sur Feuille A4 et présentés au contrôle.
"Papier" : les billets sont à retirer à l'accueil du TNS ou 45 minutes avant la représentation à la caisse

Les billets ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés et leur revente à un tarif supérieur en est interdite (loi du 27 juin 1919)

Annulation d'un spectacle - cas de force majeure
En cas d'annulation d'un spectacle, que ce soit pour cas de force majeure (grève nationale, catastrophe naturelle, etc.) ou du fait du TNS, les sommes versées par le client – et à l'exclusion de tout autre dédommagement ou indemnité quelconque - seront remboursées par le théâtre sur demande de l'intéressé. 
Le TNS effectuera le remboursement par virement dans un délai maximum de 3 mois à compter de la date du spectacle.

Droit de rétractation
Le client ne pourra disposer d'un droit de rétractation sur les opérations de vente en ligne en vertu de l'article L221-28 du code de la consommation.

La Carte cadeau du TNS
La Carte Cadeau TNS est valable 12 mois à compter de sa date d'achat.
Elle est utilisable en une ou plusieurs fois aux caisses du TNS ou par téléphone. 
Le montant minimum de la Carte Cadeau TNS est fixé à 12€ sans plafond maximum.
La Carte Cadeau TNS ne donne droit à aucune contrepartie monétaire, totale ou partielle, y compris le rendu de monnaie. Elle n’est ni reprise, ni échangées, ni remboursée (même en cas de perte ou de vol).
La Carte Cadeau TNS est un mode de paiement, elle ne permet pas l’entrée en salle et ne garantit pas la disponibilité des places.
Le paiement d’une carte cadeau ne peut pas se faire au moyen d’une autre carte cadeau.
Si un achat dépasse le montant du solde de la Carte Cadeau TNS, le reliquat devra être réglé par un autre moyen de paiement
Après sa date d’expiration, La Carte Cadeau TNS n’est ni remplaçable, ni remboursable.

Pour toute information complémentaire : Billetterie du Théâtre national de Strasbourg 1 avenue de la Marseillaise 67005 Strasbourg Cedex 03 88 24 88 24

Confidentialité, protection de vos données personnelles
Les données personnelles et confidentielles que vous nous indiquez lorsque vous passez une commande sont exclusivement destinées à la gestion de votre dossier de réservation à vous faire gagner du temps (pour vos commandes ultérieures).
Elles ne sont à aucun moment destinées à être vendues, commercialisées ou louées à des tiers.

Sécurité des opérations
Le serveur sécurisé SSL assure la fiabilité de l'e-commerce en cryptant toutes les données personnelles qui sont indispensables pour traiter les commandes (adresses, e-mail, coordonnées bancaires, etc.) au moment de leur saisie. Lors des transferts via Internet, il est alors impossible de les lire.

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